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Frequently Asked Questions (FAQ) 2018-02-16T09:50:10+00:00

常見問題解答

Q:下單後該如何取消訂單? 2018-02-16T09:36:07+00:00

當您於N.LAB上完成訂購後,若需要進行訂單取消,請您與N.LAB客服人員進行聯繫,客服人員會立即為您訂單查詢並安排取消退款流程。
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Q:玫瑰純露使用期限說明 2018-02-16T09:36:55+00:00

Nature Lab為了保護玫瑰不要遭受到破壞,以古禮手工的方式採收玫瑰花瓣,以保存玫瑰鮮度與完整度,再以國際系統過濾萃取花萃,完全不加水稀釋或添加其他香料。Nature Lab只封存了最真的玫瑰花水,因此建議開封六個月後就要使用完畢,受最珍貴且新鮮的玫瑰原萃,幫肌膚達到水嫩紅潤好氣色。

Q:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢? 2018-02-16T09:33:31+00:00

郵寄訂單成立在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

Q:如何聯繫客服? 2018-02-16T09:32:22+00:00

A:為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門

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Q:請問缺貨商品會再補貨嗎? 2018-02-16T09:31:22+00:00

A:缺貨商品基本上都會補貨,時間大約5~10天不等。

Q:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨? 2018-02-16T09:30:22+00:00

A:若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

Q:如何查詢商品出貨狀況? 2018-02-16T09:29:12+00:00

A:便利帶郵寄進度查詢http://www.25431010.tw/Search.php

Q:收到瑕疵品是否可以退換貨? 2018-02-15T10:46:37+00:00
為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期。
1. 瑕疵商品退換,請於7日內辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費。
2. 非瑕疵商品退換,請於3日內辦理退換貨,將由買家自行負擔運費。
3. 商品需保持完整包裝,無拆封及使用痕跡。